Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu den Novus Corpus-Produkten, zur Größenauswahl, zur Bestellung und zu den Anwendungsprozessen.
WIE WÄHLE ICH DIE RICHTIGE GRÖSSE?
Da die Struktur und Passform jedes Produkts unterschiedlich sein kann, empfehlen wir Ihnen, Ihre Größenauswahl anhand der Größentabelle auf der jeweiligen Produktseite zu treffen.
Messen Sie beim Abmessen genau an der in der Größentabelle angegebenen Stelle und vergleichen Sie den Wert mit der entsprechenden Größe in der Tabelle. Da die Größenbereiche zwischen den Produkten variieren können, empfehlen wir Ihnen, sich nicht direkt auf die Größe eines anderen Novus Corpus-Produkts zu beziehen, das Sie bereits verwendet haben.
Sollten Sie bei der Größe unsicher sein, können Sie uns vor der Bestellung kontaktieren.
WELCHE GRÖSSE SOLLTE ICH WÄHLEN, WENN ICH ZWISCHEN ZWEI GRÖSSEN LIEGE?
Dies kann je nach Beschaffenheit des Produkts und Ihrem Verwendungszweck variieren.
Benutzer, die eine höhere Kompression wünschen, bevorzugen bei einigen Produkten möglicherweise die engere Variante, während Benutzer, die einen bequemeren Sitz bevorzugen, sich für eine Nummer größer entscheiden können.
Eine zu kleine Größe erhöht jedoch nicht die Leistung des Produkts und kann den Tragekomfort beeinträchtigen. Daher empfehlen wir Ihnen, sich in erster Linie an der Größentabelle auf der Produktseite zu orientieren.
WERDEN KNIE- UND ELLBOGENBANDAGEN EINZELN ODER ALS PAAR VERKAUFT?
Der Lieferumfang unserer Produkte kann je nach Artikel variieren.
Informationen darüber, ob das gewünschte Produkt einzeln oder als Paar verkauft wird, finden Sie in der Produktbeschreibung und den Angaben zum Lieferumfang auf der jeweiligen Produktseite.
Wir empfehlen Ihnen, vor der Bestellung den Lieferumfang auf der Produktseite zu prüfen.
WAS IST DER UNTERSCHIED ZWISCHEN NEOPREN- UND GESTRICKTEN STÜTZPRODUKTEN?
Gestrickte Produkte zeichnen sich durch ihre flexible Struktur, ihre Anpassungsfähigkeit an den Körper und ihre Bewegungsfreiheit aus. Sie können sowohl im Alltag als auch bei verschiedenen Sport- und Bewegungsaktivitäten eingesetzt werden.
Neoprenprodukte hingegen bieten aufgrund ihrer Materialbeschaffenheit eine intensivere Unterstützung, Kompression und ein anderes Tragegefühl. Sie werden insbesondere von Benutzern bevorzugt, die bei hochintensivem Training eine stärkere Unterstützung suchen.
Welches Produkt für Sie am besten geeignet ist, hängt von Ihrem Verwendungszweck und dem von Ihnen bevorzugten Unterstützungsgrad ab.
WIE FEST SOLLTE EINE KNIEBANDAGE SITZEN?
Die Bandage sollte eng am Körper anliegen und ihre Position während der Bewegung so gut wie möglich beibehalten. Eine Enge, die die Durchblutung spürbar beeinträchtigt, zu Taubheitsgefühlen oder übermäßigem Unbehagen führt, sollte jedoch nicht als normal angesehen werden.
Wenn das Produkt ständig nach unten rutscht oder nicht am Körper fixiert bleibt, kann dies darauf hindeuten, dass die Größe zu groß ist.
Für eine korrekte Anwendung empfehlen wir eine Auswahl gemäß der Größentabelle des jeweiligen Produkts.
KANN ICH DIE PRODUKTE IM ALLTAG VERWENDEN?
Dies hängt von dem Produkt ab, das Sie gewählt haben.
Das Sortiment von Novus Corpus umfasst verschiedene Produktserien, die sowohl auf Sport und Training ausgerichtet sind als auch zur Unterstützung und für mehr Komfort bei alltäglichen Bewegungen verwendet werden können.
Detaillierte Informationen über den Einsatzbereich und die Eigenschaften des Produkts können Sie auf der jeweiligen Produktseite nachlesen.
WIE MUSS ICH DIE PRODUKTE WASCHEN?
Die Pflegemethode kann je nach Material des Produkts variieren. Daher empfehlen wir Ihnen, in erster Linie die Pflegehinweise auf dem Produktetikett und auf der Produktseite zu befolgen.
Im Allgemeinen kann das Waschen von Stützprodukten bei hohen Temperaturen, die Verwendung eines Wäschetrockners oder direkte hohe Hitzeeinwirkung die elastischen und strukturellen Eigenschaften des Produkts beeinträchtigen.
Da die Pflege von Neopren- und gestrickten Produkten unterschiedlich sein kann, orientieren Sie sich bitte an den produktspezifischen Anweisungen.
WIE LANG IST DIE LEBENSDAUER DER PRODUKTE?
Die Lebensdauer des Produkts hängt von der Nutzungshäufigkeit, der Trainingsintensität, der Art der Pflege und den Nutzungsbedingungen ab.
Insbesondere bei Produkten, die Elastizität und Kompression bieten, kann die ursprüngliche Festigkeit des Materials nach längerem Gebrauch mit der Zeit abnehmen.
Korrekte Wasch-, Trocknungs- und Lagerbedingungen tragen dazu bei, die Struktur des Produkts länger zu erhalten.
WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSANDT?
Bestellungen werden nach Bestätigung der Zahlung vorbereitet und an unseren Vertragspartner für den Versand übergeben.
Ein hohes Bestellaufkommen, Feiertage und Aktionszeiträume können die Vorbereitungszeit beeinflussen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie Ihre Sendungsverfolgungsinformationen.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, werden die Sendungsverfolgungsinformationen erstellt.
Über diese Informationen können Sie den aktuellen Status und die Bewegungen Ihrer Sendung verfolgen.
KANN ICH MEINE ADRESSE NACH DER BESTELLUNG ÄNDERN?
Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Ihnen bei einer Adressänderung möglicherweise behilflich sein.
Wenn Sie eine Adressänderung wünschen, empfehlen wir Ihnen, uns so schnell wie möglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer zu kontaktieren.
Sobald die Bestellung versandt wurde, kann eine Adressänderung nicht mehr garantiert werden.
KANN ICH EINE RÜCKSENDUNG VORNEHMEN?
Sie können von Ihrem Widerrufsrecht für Produkte, die im Rahmen von Fernabsatzverträgen erworben wurden, Gebrauch machen, sofern die gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen unberührt bleiben.
Für detaillierte Informationen zur Rückgabefrist, den Bedingungen und dem Versandprozess können Sie unsere Seite Versand, Lieferung & Rückgabe einsehen.
KANN ICH EINEN GRÖSSEN- ODER PRODUKTUMTAUSCH VORNEHMEN?
Umtauschanträge werden unter Berücksichtigung des Produktzustands und der Lagerverfügbarkeit bearbeitet.
Wenn Sie einen Umtausch wünschen, können Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer kontaktieren. Nachdem Ihr Antrag geprüft wurde, erhalten Sie die erforderlichen Informationen zum Versand- und Umtauschprozess.
WANN ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?
Nach Abschluss Ihres Rückgabevorgangs erfolgt die Rückerstattung des Betrags gemäß der von Ihnen bei der Bestellung gewählten Zahlungsmethode.
Die Zeit, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto oder Ihrer Karte gutgeschrieben wird, kann je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters variieren.
ICH HABE KEINE ANTWORT AUF MEINE FRAGE GEFUNDEN. WIE KANN ICH KONTAKT AUFNEHMEN?
Falls Sie hier keine Antwort auf Ihr Anliegen finden, können Sie das Team von Novus Corpus über unsere Kontaktseite erreichen.
Wenn Sie bezüglich einer Bestellung Kontakt aufnehmen, hilft es uns, Ihnen schneller zu helfen, wenn Sie Ihre Bestellnummer Ihrer Nachricht hinzufügen.