Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
En tant que Novus Corpus, nous attachons de l'importance à la satisfaction des clients. Les conditions suivantes, www.novuscorpus.com Elle est valable pour les commandes passées via.
Droit de rétractation
Les consommateurs, sous réserve des exceptions prévues par la législation en vigueur, à partir de la date à laquelle ils ont reçu le produit dans 14 jours il peut exercer son droit de rétractation sans donner de raison.
Pour exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours, avec votre numéro de commande et les informations sur le produit que vous souhaitez retourner baamgmbh@gmail.com vous devez adresser une notification écrite à son adresse.
Conditions de retour
Il est demandé que le produit à retourner soit livré autant que possible sans dommage ; s'il y en a, avec son emballage d'origine, ses accessoires, ses étiquettes et toutes les pièces envoyées avec le produit.
En cas d'utilisation du produit en dehors d'un examen normal ou de dommages causés par le client, la perte de valeur du produit peut être évaluée dans le cadre de la législation en vigueur.
Pour les produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène ; le droit de rétractation peut ne pas être exercé si l'emballage, le ruban, le sceau ou des éléments protecteurs similaires sont ouverts après la livraison.
Processus de retour
Après l'approbation de votre demande de retour, l'adresse de retour actuelle, la société de transport à utiliser et le mode d'expédition vous seront communiqués. Nous vous prions de ne pas envoyer le produit avant d'avoir reçu cette notification.
À partir de la notification de rétractation, le produit Dans les 14 jours Il doit être envoyé pour retour.
Les retours effectués en utilisant le transporteur indiqué lors de l'information préalable ne donnent pas lieu à des frais de retour pour le client. Si aucun transporteur n'a été spécifié pour le retour, le consommateur n'est pas responsable des frais de retour.
Adresse de retour :
BAAM GROUPE MÉDICAL COSMÉTIQUE ET CONSEIL EN PROJETS ALIMENTATION TOURISME CONSTRUCTION AUTOMOBILE TEXTILE IND. COM. SARL
Seyhan Mahallesi 629/12 Rue No : 2/4
Porte intérieure n° 2
Buca / Izmir, 35380
Turquie
Remboursement
Lorsque le produit retourné nous parvient, il est vérifié et le résultat de la procédure est communiqué au client.
Le remboursement effectué dans le cadre du droit de rétractation est réalisé selon la méthode de paiement utilisée pour la commande, conformément aux délais et conditions spécifiés dans la législation en vigueur.
Le délai de remboursement pour apparaître sur votre compte par la banque ou l'établissement de paiement peut varier selon les délais de traitement de l'établissement concerné.
Produits incorrects, incomplets ou endommagés
En cas de produit incorrect, incomplet, défectueux ou endommagé dans votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais.
Pour pouvoir effectuer une vérification, nous pouvons demander des photos du produit et du colis avec votre numéro de commande. En cas d'envoi de produits incorrects, incomplets, défectueux ou endommagés provenant de Novus Corpus, les frais d'expédition correspondants ne sont pas demandés au client.
Changement
Les demandes de changement de taille ou de produit sont traitées en fonction de l'état du produit et de la disponibilité du stock. Si le produit demandé n'est pas en stock, le client est informé des options de retour ou de produits alternatifs.
Annulation de commande
Si la commande n'a pas encore été préparée ou remise au transporteur, à partir de la création de la commande Dans 1 heure Vous pouvez demander l'annulation. Si la commande a été remise au service de livraison, le processus de retour s'applique. Cette disposition ne limite pas le droit légal de rétractation du consommateur.
Communication
Pour vos demandes de retour, d'échange et de remboursement :
E-mail : baamgmbh@gmail.com
Téléphone : +90 543 935 35 45
Site internet : https://www.novuscorpus.com